주식회사 펠즈(이하 "회사")의 홈페이지 및 어플리케이션(‘www.peting.me 이하 “펫팅”)은 개인정보보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립․공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
펫팅는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별〮인증, 회원자격 유지관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
회사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동에 대한 정보를 수집 및 이용하지 않습니다.
② 서비스 제공
서비스 예약, 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 결제·정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
③ 고충처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
① 펫팅는 법령에 따른 개인정보 보유이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유이용기간 내에서 개인정보를 처리보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 펫팅 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사조사 종료 시까지
2) 서비스 이용에 따른 채권채무관계 잔존 시에는 해당 채권채무관계 정산 시까지
2. 서비스 제공 : 서비스 공급완료 및 결제정산 완료 시까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시광고, 계약내용 및 이행 등
거래에 관한 기록
- 표시광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
2) 「통신비밀보호법 시행령」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수 : 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
3. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
① 펫팅는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 펫팅는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
1. 개인정보를 제공받는 자 : 펫팅에서 예약 가능한 동물병원
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 병원 예약 및 진료
- 제공하는 개인정보 항목 : 예약자명, 휴대폰번호
- 제공받는 자의 보유/이용기간 : 서비스 이용 종료 시까지
2. 개인정보를 제공받는 자 : 나이스페이먼츠
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 결제 및 정산 서비스
- 제공하는 개인정보 항목 : 카드관련 정보, 이름, 생년월일, 전화번호
- 제공받는 자의 보유/이용기간 : 서비스 이용 종료 시까지
4. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
① 정보주체는 펫팅에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 펫팅에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제2항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 펫팅는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 펫팅는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
5. 처리하는 개인정보의 항목
펫팅는 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 다음과 같은 정보들을 자동으로 생성되어 수집될수 있습니다.
① SNS 계정을 통한 회원가입 시
1. 카카오 : 이메일
2. 애플 : 이메일
② 서비스 제공
1. 필수항목 : 이름, 생년월일, 계정비밀번호, 휴대폰번호, 신용 또는 체크카드정보(신용카드번호, 유효기간, 비밀번호앞2자리, 생년월일 또는 사업자번호), 주소
③ 파트너 회원가입 시
1. 필수항목
- 수의사 : 이메일, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 수의사면허증(이름, 생년월일, 최초발급일), 프로필사진, 동물병원정보(병원명, 주소, 사업자등록번호, 사업자등록증), 전문분야, 상담시간, 정산정보(은행명, 예금주명, 계좌번호, 통장사본)
2. 선택항목
- 수의사 : 동물병원정보(전화번호), 관련경력, 소개글
④ 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집
- 방문일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등
6. 개인정보의 파기
① 펫팅는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
펫팅는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 펫팅의 개인정보 보호책임자의
승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
펫팅는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며,
종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
7. 개인정보의 안전성 확보조치
펫팅는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
① 펫팅는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
1. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
3. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
① 펫팅는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 김승우
직책 : 대표
연락처 : <전화 : 031-960-7868>,
② 정보주체께서는 펫팅의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 펫팅는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
10. 개인정보 열람청구
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 있습니다. 펫팅는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수/처리 부서
부서명 : 서비스대응팀
담당자 : 김승우
직책 : 대표
연락처 : <전화 : 031-960-7868>,
12. 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 펫팅 와는 별개의 기관으로서, 펫팅의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
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▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
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13. 개인정보 처리방침 변경
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